Чи впливає Threads на продажі — результати дослідження Inweb
Майже 65% активних українських користувачів Threads регулярно бачать у своїй стрічці згадки брендів. Платформа дає компаніям органічну видимість — проте це не завжди перетворюється на довіру, лояльність і покупки.
Софія Старк, Content & Email Strategist в Inweb Performance Agency, провела дослідження, щоб з’ясувати, як українська аудиторія Threads ставиться до брендів. У вибірку увійшли 85 активних користувачів Threads — відповіді тих, хто обрав варіант «не користуюся Threads», ми не враховували.
Зауважимо, що матеріал варто читати як набір тенденцій і гіпотез, а не як вичерпну картину української аудиторії платформи. Це одне з перших досліджень взаємодії українських споживачів з брендами у Threads.
Хто читає Threads: портрет активного користувача
51,8% респондентів заходять у застосунок по кілька разів на день, ще 24,7% — щонайменше раз на добу.
Більшість людей у Threads — спостерігачі, а не творці контенту:
- 61,2% переважно гортають стрічку без активних дій;
- 29,4% читають дописи та залишають реакції чи коментарі;
- 8,2% публікують власний контент;
- 1,2% використовують Threads для роботи або просування.
У стрічці домінує користувацький контент. 80% опитаних насамперед споживають особисті думки інших людей, 14,1% — розважальні дописи.
Контент брендів становить лише 1,2%, інфлюенсерів — 4,7%, новин — 0% у нашій вибірці. Threads для українців — це майданчик живих розмов.
Наскільки помітні бренди у Threads
64,7% користувачів натрапляють на згадки брендів майже щоразу, коли відкривають Threads.
Ще 18,8% бачать брендовий контент кілька разів на тиждень.
Як саме люди реагують на дописи брендів:
- 71,8% читають допис, якщо він видається цікавим, але далі не переходять;
- 18,8% переходять глибше — заглядають у профіль, на сайт, дивляться коментарі;
- 9,4% гортають далі, навіть не зупиняючись на тексті.
Активних взаємодій — лайків, коментарів чи збережень — респонденти серед своїх дій майже не згадували. Бренди отримують увагу на рівні прочитання, але рідко конвертують її в дію всередині самої платформи.
Чи довіряють брендам у Threads
Рівень довіри до думок про бренди в Threads респонденти оцінювали за шкалою від 1 до 5. Більшість відповідей зосереджена в середині:
- 51,8% поставили оцінку 3;
- 27,1% — оцінку 4;
- 10,6% дали максимальну довіру (5);
- 10,6% обрали низькі оцінки (1 або 2).
Порівняння Threads з іншими соцмережами виглядає так:
- 45,9% вважають рівень довіри таким самим, як на інших платформах;
- 30,6% оцінюють її вищою саме в Threads;
- 18,8% не змогли визначитися;
- 4,7% оцінюють довіру в Threads нижче, ніж деінде.
Threads не програє іншим соцмережам у питанні довіри, а для майже третини аудиторії навіть має перевагу. Імовірне пояснення — текстовий формат і атмосфера живої розмови, яку складно відтворити на інших платформах.
Що впливає на ставлення до бренду
Респонденти найчастіше називали такі фактори, які формують їхнє ставлення до компанії в Threads:
- Тон і стиль комунікації самого бренду — 68,2%. Це найвагоміший чинник.
- Реакція бренду на критику та коментарі — 63,5%. Threads — діалогова платформа, і люди уважно стежать, як компанії поводяться в гострих ситуаціях.
- Коментарі та обговорення інших користувачів — 58,8%. Соціальний доказ працює: думка спільноти формує сприйняття майже нарівні з самим брендом.
Слабше впливають віральні дописи та меми (28,2%) і, що цікаво, думки інфлюенсерів і експертів (8,2%). Це особливість невеликої вибірки, але результат добре вписується у позиціонування Threads як платформи для розмов на рівних, а не лише для авторитетних голосів.
Як Threads впливає на дії аудиторії
На інформаційному рівні платформа працює ефективно. За останні три місяці користувачі:
- дізналися про новий бренд або продукт — 40%;
- прочитали обговорення чи відгук — 40%;
- перейшли на сайт бренду — 22,5%;
- відмовилися від купівлі через щось побачене у Threads — 22,4%;
- підписалися на акаунт бренду — 21,2%;
- купили товар або послугу — 8,2%;
- не зробили жодної з перелічених дій — 32,9%.
42,4% підтвердили, що принаймні раз переходили з Threads на сайт або на сторінку продукту бренду, 48,2% такого досвіду не мали, 9,4% не пам’ятають.
Окремо варто звернути увагу на цифру 22,4% — стільки людей за три місяці відмовилися від покупки під впливом побаченого у Threads. Це майже стільки ж, скільки підписалися на бренди. Тобто негативний репутаційний вплив платформи приблизно дорівнює позитивному — і це підкреслює, наскільки важливо, як компанія реагує на критику.
Threads і реальні покупки
Що стосується прямих покупок під впливом Threads:
- 76,5% не здійснювали жодних покупок під впливом платформи;
- 14,1% — здійснювали;
- 9,4% не пам’ятають.
| Однак тут слід брати до уваги характер опитування — самоанкетування. Проаналізувати остаточний вплив платформи на купівлю складно, оскільки Threads впливає переважно на верхню частину воронки — знайомство з брендом, залучення до розмови і порівняння. Факт покупки відбувається офлайн чи на інших платформах.
Саме тому бізнесу важливо дивитися не лише на те, чи приводить Threads аудиторію, а й на те, що відбувається після переходу: чи зрозумілий сайт, чи швидко працює checkout, чи зручно оплатити замовлення. На цьому етапі платіжна інфраструктура — наприклад, RozetkaPay для онлайн-оплат і фіскалізації — впливає на те, чи перетвориться інтерес із соцмережі на реальну покупку. |
На запитання, на якому етапі шляху до покупки Threads впливає найсильніше, відповіді розподілилися так:
- 48,2% упевнені, що Threads не впливає на купівельні рішення;
- 31,8% відчувають вплив на етапі знайомства з новими брендами та продуктами;
- 14,1% — на етапі порівняння варіантів перед покупкою;
- решта вказали фінальне рішення «купувати чи ні» або стадію поширення власного досвіду після покупки.
Що врахувати брендам під час роботи з Threads
На основі результатів дослідження є кілька рекомендацій, які допоможуть брендам ефективніше будувати присутність на цій платформі.
1. Спілкуйтеся з користувачами, а не лише транслюйте інформацію про себе
80% користувачів читають у Threads особисті думки інших людей, а контент брендів становить лише 1,2% споживання. Це означає, що класичні рекламні дописи тут програють. Працює формат «бренд як співрозмовник»: думки, спостереження, історії команди, реакції на події. Що менше схоже на маркетинг — то краще це сприцмається аудиторією Threads.
2. Зважайте на тон голосу і комунікуйте з повагою
68,2% назвали тон і стиль комунікації головним чинником ставлення до бренду. Перш ніж запускати акаунт, варто прописати tone of voice саме для Threads: як ви жартуєте, як реагуєте на критику, яких цінностей дотримуєтеся, який рівень неформальності допустимий. У Threads можуть назрівати конфлікти — і потрібно бути готовим до цього.
3. Працюйте з коментарями системно
63,5% звертають увагу на те, як бренд реагує на критику, а 58,8% формують думку на основі коментарів інших користувачів. Тому коментарі під дописами — це не «другорядна зона», а важлива частина іміджу. Варто закласти ресурс на швидкі та людяні відповіді, особливо у складних ситуаціях.
4. Давайте цінність прямо у стрічці
71,8% читають дописи, але далі не переходять. Якщо ваша мета — донести меседж, не варто розраховувати, що людина клікне на сайт. Корисні дописи мають бути самодостатніми: порада, інсайт, факт, історія — все, що зчитується одразу, без додаткових кліків.
5. Не очікуйте прямих продажів
76,5% не здійснювали покупок під впливом Threads, а 48,2% вважають, що платформа взагалі не впливає на їхні рішення про покупку. Тому ставити Threads у KPI як канал продажів — помилка. Актуальні метрики: впізнаваність, охоплення, тональність згадок, приріст підписників, перехід на сайт.
6. Використовуйте Threads для знайомства з брендом
31,8% відчувають вплив платформи саме на етапі знайомства з новими брендами та продуктами. Це означає, що Threads добре працює як «перша точка контакту». Розкажіть, хто ви, звідки, що для вас важливо — це формує впізнаваність ще до того, як людина побачить вашу рекламу деінде.
7. Створіть протокол реагування на негатив
22,4% за три місяці відмовилися від покупки через щось побачене у Threads. Це майже стільки ж, скільки підписалися на бренди. Підготуйте заздалегідь сценарії для типових проблемних ситуацій: скарга на якість, конфлікт у коментарях, фактологічна помилка, кризовий інфопривід. Швидка та зріла реакція тут може врятувати репутацію.
8. Робіть ставку на людей, а не на інфлюенсерів
Лише 8,2% орієнтуються на думки інфлюенсерів і експертів — для Threads це дуже мало. Натомість 58,8% довіряють коментарям звичайних користувачів. Тому замість великих інтеграцій з блогерами краще працює залучення лояльних клієнтів, які діляться досвідом у коментарях, та підтримка органічних обговорень.
9. Поєднуйте Threads з іншими каналами
Threads сильний на верхній частині воронки, але майже не закриває продажі. Тому його варто розглядати як частину системи: тут — знайомство і формування ставлення, на сайті чи в Instagram — порівняння та купівля, в email чи ретаргетингу — нагадування. Один канал у відриві від інших дасть слабкий результат.
Останній крок перед покупкою — один із найважливіших. Якщо користувач уже зацікавився продуктом і перейшов на сайт, платіжний сценарій має бути максимально простим: без зайвих кроків, незрозумілих статусів і технічного тертя. Для цього бізнеси підключають платіжні сервіси на кшталт RozetkaPay, які допомагають приймати онлайн-оплати, фіскалізувати продажі та створювати зручніший шлях від зацікавленості до покупки.
10. Тестуйте і вимірюйте
Threads — відносно нова платформа для українського ринку, і поведінка аудиторії тут ще формується. Не бійтеся експериментувати з форматами, темами, частотою публікацій — і регулярно перевіряйте, які підходи дають реакцію саме у вашій ніші. Дані, які ви зберете самостійно, на цьому етапі будуть цінніші за будь-які чужі бенчмарки.
