3 правила роботи в соціальних мережах, про які забуває більшість підприємців
Соціальні мережі сьогодні – це не лише інструмент просування, а й публічний майданчик, де кожне слово, фото чи відео можуть мати юридичні наслідки. Саме тому важливо не лише створювати контент, а й розуміти ризики. Як продавати в соціальних мережах, щоб не отримати штраф?
Контролюйте те, що говорите про свій бізнес
Ваші сторіс, пости та коментарі можуть стати джерелом інформації для контролюючих органів, адже податкова зараз перевіряє соціальні мережі.
Якщо ви працюєте як ФОП на спрощеній системі оподаткування, (1,2,3 групи) звертайте увагу на те, що саме демонструєте в соцмережах. Наприклад, ризиковано публічно розповідати про діяльність, яка не відповідає вашим КВЕДам, перевищення встановлених лімітів, показувати своїх працівників, які не оформлені належним чином.
І це не теоретичний ризик. У моїй практиці були випадки, коли до клієнтів приходила податкова перевірка саме після аналізу інформації, розміщеної в соцмережах. Про це неодноразово зазначали самі інспектори.
Саме тому важливо пам’ятати: соцмережі є публічним джерелом інформації не лише для потенційних клієнтів, а й для контролюючих органів. Будь-яка інформація, яку ви оприлюднюєте, може бути використана для аналізу вашої діяльності та стати підставою для додаткових запитань або перевірки.
Головне правило просте – публікуйте контент так, ніби його завтра побачать ваші клієнти, податкова та конкуренти одночасно.
Поважайте авторське право та право людини на власне зображення
Одна з найпоширеніших помилок у соціальних мережах – використання чужого контенту без дозволу. Фото, відео, тексти, музика, дизайн та навіть окремі зображення належать їхнім авторам, а тому не можуть використовуватися просто тому, що є у відкритому доступі. Особливо якщо на зображенні можна ідентифікувати конкретну людину. Також публікація фотографії в соцмережах не надає третім особам права використовувати її на власний розсуд.
У своїй практиці я стикалася із ситуацією, коли підприємниця використала у рекламному матеріалі фотографію відомої блогерки без згоди. Після публікації блогерка звернулася з вимогою негайно припинити використання її зображення, видалити рекламні матеріали та попередила, що може звернутися до суду для відшкодування збитків. Звісно, контент довелося терміново видалити.
Тому перед використанням чужих матеріалів або фотографій інших осіб завжди переконайтеся, що маєте на це законні підстави, а за можливості – отримайте згоду автора чи особи, зображення якої плануєте використовувати.
Несіть відповідальність за свої слова
Соціальні мережі створюють ілюзію неформального спілкування і багато людей дозволяють собі висловлювання, які ніколи б не озвучили особисто або в офіційному листуванні. Проте з юридичної точки зору допис, сторіс, коментар чи повідомлення можуть мати такі ж наслідки, як і будь-яка інша публічна заява.
Образи, поширення недостовірної інформації, приниження честі, гідності чи ділової репутації інших осіб можуть стати причиною претензій, вимог про спростування інформації або навіть судового спору. Особливо обережними варто бути під час публічного обговорення конкурентів, колишніх роботодавців, клієнтів, партнерів.
Також важливо пам’ятати, що соціальні мережі давно перестали бути місцем, де можна сховатися за анонімністю. Навіть якщо інформація була опублікована під вигаданим ім’ям, видалена через певний час або розміщена в коментарях, це не означає, що її неможливо встановити або використати як доказ у майбутньому.
Перш ніж натиснути кнопку «Опублікувати», варто запитати себе: “Чи готові ви відповідати за ці слова не лише перед своєю аудиторією, а й перед юристом або в суді?” Якщо відповідь викликає сумніви – можливо, такий допис краще не публікувати взагалі.
