Про підтримку підприємців і тренди в українському e-commerce
Що будує RozetkaPay і що це означає для продавців
Цю публікацію підготовлено на основі інтервʼю Олександра Лапка, керівника RozetkaPay, для FinTech Insider.
Що таке RozetkaPay і навіщо власне платіжне рішення
RozetkaPay працює з 2019 року як фінтех-напрям у групі EVO-Rozetka. Після об’єднання компанії EVO і Rozetka зосередилися на розвитку всього ланцюга онлайн-покупки: від способів оплати до логістики та пунктів видачі. Власне платіжне рішення усуває ситуації, коли на сторінці чекауту з’являється кілька різних кнопок «Оплатити», а продавцю доводиться підписувати окремі договори з кожним сервісом. Єдина інфраструктура спрощує підключення для продавця і робить процес оплати для покупця передбачуваним. У стратегічній перспективі це також основа для запуску інших фінансових послуг.
Напрями розвитку
- Процес покупки. Команда спрощує кроки на чекауті, впроваджує збереження платіжних і логістичних даних, щоб повторні замовлення були швидшими.
- Розширення присутності. Оплата через RozetkaPay у власних і партнерських точках видачі, а також підключення більшої кількості продавців поза межами маркетплейсів.
- Нові фінансові продукти. Розвиток онлайн-кредитування та клієнтських рахунків на основі змін у законодавстві.
Рахунки і кредитування: актуальний статус
Триває тісна робота з НБУ. Мета полягає в тому, щоб власні рахунки стали базовим інструментом розрахунків усередині екосистеми. У 2021 році вже працювала модель онлайн-кредитування з банком-партнером через BankID: продукт зростав, але після початку повномасштабної війни його призупинили. Запуск рахунків дає змогу відновити кредитування у форматі з одноразовою ідентифікацією.
Підключення мерчантів
Процес підключення регульований і потребує перевірок. Завдяки віддаленій ідентифікації, «Дії» та ICEI, ключові кроки автоматизовано. Якщо документи підготовлено, продавця можна підключити приблизно за годину. Наразі підключення відбувається темпом близько тисячі мерчантів щомісяця. У довгостроковій перспективі команда прагне охопити значну частку з орієнтовних 200–300 тисяч підприємців на ринку.
Платіжна поведінка після повномасштабного вторгнення
Малий бізнес швидко відновився на маркетплейсах, що працюють із невеликими продавцями. Наприкінці 2022 року середній чек зростав через попит на енергонезалежність; з початку 2023 року він знизився приблизно на 20 відсотків і стабілізувався. Частка покупок у кредит різко впала на старті вторгнення, поступово відновлюється, але ще має потенціал до довоєнних рівнів. Структура попиту змінилася: зросли військові товари, дитячі залишаються нижчими за попередні показники.
Тренди в e-commerce, що релевантні Україні
- Цифрові гаманці. Поряд із Apple Pay і Google Pay розвиваються Amazon Pay, Shop Pay та локальні рішення. Спільний напрям — зберігання клієнтських даних і швидкі повторні оплати.
- Онлайн-кредитування і BNPL. У Європі сегмент зростав швидко; в Україні інструменти вже є, важливо правильно налаштувати ризик-процеси та зручний інтерфейс.
Де доречний штучний інтелект
ШІ застосовують для запобігання шахрайству до моменту транзакції, із аналізом непрямих сигналів, а також у прийнятті рішень щодо видачі кредиту на базі великого масиву даних.
Інтерчейндж і вартість транзакцій
Позиція команди проста: інтерчейндж має бути низьким, як у ЄС. Висока ставка робить онлайн-покупки дорожчими для покупця і гальмує розвиток e-commerce, особливо відчутно під час воєнного стану.
Що це означає для продавця
Єдине платіжне рішення зменшує кількість договорів і налаштувань, робить чекаут однорідним, пришвидшує повторні покупки. Віддалена ідентифікація скорочує час підключення. Повернення коштів, кешбек і оплати частинами інтегруються в один зрозумілий процес. Це безпосередньо впливає на конверсію та середній чек.
RozetkaPay розвиває власну платіжну інфраструктуру з фокусом на потребах e-commerce. Це спрощує роботу продавців, робить оплату для покупців передбачуваною і відкриває можливості для нових фінансових сервісів у межах однієї екосистеми.
